Allmänna villkor

1. ALLMÄNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor") gäller för dig när du beställer från oss ("vi", "Hurtta.com") som konsumentkund ("du", "kund") på vår webbplats www.hurtta.com ("webbutik"). Vi uppmanar dig att läsa dessa allmänna villkor noggrant innan du gör en beställning i vår webbutik.

För att göra en beställning i nätbutiken måste kunden vara minst 18 år och ha en permanent leveransadress i nätbutikens leveransområde. Postboxadresser, hotell eller andra liknande tillfälliga adresser betraktas inte som permanenta adresser.

Kunden måste acceptera dessa Allmänna Villkor för att göra en beställning i vår webbutik. Genom att acceptera de allmänna villkoren samtycker kunden till att följa de allmänna villkoren i sin helhet och samtycker samtidigt uttryckligen till användningen av hans/hennes personuppgifter och cookies i enlighet med Hurtta.coms integritetspolicy, läs mer här https://hurtta.com/pages/privacy-policy

Beställning kräver inte kundregistrering.

Vi levererar för närvarande produkter till Finland (exklusive Åland) och EU-länder.

2. BESTÄLLNINGENS BINDANDE KARAKTÄR

Produkter beställs från webbutiken genom att lägga till produkterna i varukorgen och göra en betalning på sidan "Kassa" i webbutiken. Vår beställningspolicy tillåter dig att kontrollera din beställning för fel innan du skickar den till oss. Vi uppmuntrar dig att noggrant granska din beställning (mängd, storlek, färg, köparens kontaktinformation, etc.) på varje sida som presenteras separat under beställningsprocessen. Du måste ange en giltig e-postadress och telefonnummer för att göra en beställning i webbutiken.

Ett avtal ingås när kunden genomför beställningen och får en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsemailet innehåller information om pris, eventuella leveranskostnader och beställda produkter, samt annan information som krävs enligt gällande lag.

3. PRISER OCH PRODUKTINFORMATION

Det giltiga priset är det pris som finns på Hurtta.com hemsida vid beställning. Alla priser inkluderar moms enligt produktens skattesats. Skattefördelningen visas i kassan och på orderbekräftelsen. Alla priser är utan fördomar och Hurtta.com förbehåller sig rätten att ändra priser och att annullera/avbryta transaktionen på grund av prissättningsfel.

Produktpriset inkluderar inte några betalnings- eller leveranskostnader eftersom slutsumman bestäms av det valda betalnings- och leveranssättet. Leverans- och betalningskostnader visas i webbutikens kassa innan beställning skickas och debiteras i samband med betalning av beställningen.

Hurtta.com strävar efter att hålla informationen om pris och produkttillgänglighet uppdaterad och korrekt i webbutiken men garanterar och ansvarar inte heller för riktigheten i informationen eller produkternas tillgänglighet. Om priset i webbutiken är uppenbart felaktigt förbehåller sig Hurtta.com rätten att säga upp avtalet. Priset är uppenbart felaktigt, åtminstone när det skiljer sig väsentligt från den normala prisnivån för en liknande produkt eller när kunden borde ha förstått att det föreligger ett prissättningsfel (t.ex. om priset är 0,00 EUR).

Om det visar sig att produkten som kunden beställt har tagit slut trots motstridiga uppgifter om produktens tillgänglighet, kommer Hurtta.com omedelbart att meddela kunden genom att använda de kontaktuppgifter som kunden lämnat. Om den beställda produkten tillfälligt är slut i lager, åtar sig Hurtta.com att återbetala produktpriset i sin helhet till kunden, och transaktionen anses annullerad för den specifika produkten.

4. LEVERANSER OCH LEVERANSPRISER

För leveranser i Europa använder vi leveranspartners GLS och DHL Express. Med GLS standardleveranssätt är den beräknade leveranstiden 3 – 7 arbetsdagar och med DHL Express är den beräknade leveranstiden 2 – 4 arbetsdagar beroende på destinationsland. Din beställning kommer att skickas ungefär inom två arbetsdagar från beställningsdatumet. Leveranstider baseras på avsändningsdatum - inte tidpunkten för beställning.

Du kommer att få orderbekräftelsen till din e-post när beställningen är slutförd. Om du inte får orderbekräftelsen till den angivna e-postadressen, kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret. Vi rekommenderar också att du kontrollerar din skräppost eller kampanjmapp; du kanske hittar ditt bekräftelsemail i någon av dessa mappar.

Hurtta.com förbehåller sig alla rättigheter att ändra det valda leveranssättet (t.ex. välja ett mer prisvärt leveranssätt om det valda leveranssättet inte är lämpligt) eller transportsättet om vi anser att det förbättrar tjänsten eller det valda leveranssättet inte kan används för leverans, t.ex. på grund av försändelsens storlek, vikt eller innehåll.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av våra logistikpartners leveransstörningar eller för ändringar i leverans- eller lagringstider.

5. BETALNINGSMETODER

De accepterade betalningsmetoderna i Hurtta.com webbshop är kreditkort (Visa, Mastercard), PayPal och ApplePay. Alla våra betalningsmetoder är helt säkra. All personlig information (såsom betalningsinformation, e-postadress och adress) och betalningsdetaljer skyddas av kryptering och av en ytterligare auktoriseringsprocess.

6. RETURRÄTT, ÅTERBETALNING OCH BYTE

Hurtta.com följer konsumentskyddslagen och Konkurrens- och konsumentverkets riktlinjer för e-handel. E-handelsförsäljning är distansförsäljning i konsumentskyddslagens mening. Kunden har rätt att häva eventuellt distansförsäljningsavtal genom ett hävningsmeddelande som ges senast fjorton (14) dagar efter mottagandet av produkten. Det innebär att du kan bekanta dig med produkten hemma / prova produkten vid behov, som du normalt skulle göra i en butik. Om produkten inte passar eller uppfyller dina förväntningar har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Du hittar returformuläret här https://hurtta.com/pages/return-form

Om beställningen makuleras genom att kunden använder hens ångerrätt måste kunden returnera produkterna inom fjorton (14) dagar efter att ha skickat returmeddelandet i enlighet med företagets returanvisningar.

Den returnerade produkten ska vara oanvänd, i oförändrat skick och i skick för återförsäljning. Produkten ska skickas välförpackad, i gott skick och helst i originalkartong och/eller förpackning. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning på grund av felaktig hantering och Hurtta.com har rätt att dra av ett belopp som motsvarar skillnaden mellan produktens värdeminskning i jämförelse med originalproduktens värde från det återbetalningsbara beloppet. Vi informerar alltid kunden om detta separat.

Läs mer om returpolicyn här https://hurtta.com/pages/return-policy

Efter att ha fyllt i och skickat det elektroniska returformuläret gå till https://www.gls-returns.com/#/m/hurtta och skapa en GLS returetiketten. Skriv sedan ut returetiketten som du sedan ska fästa på paketet och för paketet till ditt närmaste GLS serviceställe. Behåll en kopia av returkvittot tills Hurtta har tagit emot paketet. Bifoga den ursprungliga orderbekräftelsen till den returnerade produkten. Vi tar ut 14€ returavgift som dras av från det belopp som återbetalas till dig.

Bifoga den ursprungliga orderbekräftelsen till den returnerade produkten.

Om du väljer en annan returmetod ansvarar vi inte för eventuella kostnader relaterade till returen.

Återbetalning

När en kund returnerar en beställning gjord i webbutiken kommer Hurtta.com att återbetala betalningen och försöker använda samma betalningsmetod som användes av kunden i den ursprungliga köptransaktionen, om inte annat avtalats. Vi kommer att dra av 14€ returavgift från det återbetalningsbara beloppet. Återbetalningen täcker inte några extra kostnader orsakade av annat än det standardleveranssätt som erbjuds kunden. Om endast en del av beställningen returneras, kommer leveranskostnaderna inte att återbetalas och vi kommer att debitera 14€ returavgift även från delretur.

Hurtta.com kommer i samarbete med betaltjänstleverantören att återbetala det inbetalda beloppet till kunden utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar efter mottagandet av kundens uppsägningsmeddelande, Om den köpta produkten returneras till Hurtta.com enligt beskrivningen ovan. Hurtta.com kan dock skjuta upp återbetalningen tills Hurtta.com har tagit emot produkten eller kunden har lämnat bevis på returen (t.ex. leveransbevis).

För paket som inte hämtats ut debiterar vi en extra returavgift på 14 € som dras av från det belopp som returneras till dig.

Produktbyte

Produkter köpta från webbutiken kan inte att bytas mot annan produkt i webbutiken. Om du vill byta produkten måste du lägga en ny beställning och returnera den produkt du redan har fått från oss.

7. PRODUKTER SOM SKADAS UNDER TRANSPORT

Om paketet har skadats under transporten och om den/de beställda produkten/produkterna har skadats, vänligen gör en skadeanmälan omedelbart på utlämningsstället. Kontakta vår kundtjänst så förser vi dig med en ersättningsprodukt.

8. KLAGOMÅL

Om kunden har fått fel produkt, fel antal produkter eller produkten är skadad ska kunden omedelbart meddela Hurtta.com via returformuläret.

9. FORCE MAJEURE

Hurtta.com ansvarar inte för något hinder eller försening i leveransen av beställningen på grund av en omständighet utanför Hurtta.com:s kontroll, såsom krig, naturkatastrof, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, störningar i kollektivtrafiken eller annat liknande omständigheter som hindrar eller förhindrar företaget att leverera produkten.

10. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Hurtta.com behandlar personuppgifter i enlighet med kraven i den då gällande personuppgiftslagstiftningen. Ytterligare information om behandlingen av personuppgifter finns i Hurtta.coms integritetspolicy https://hurtta.com/pages/privacy-policy

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på denna webbplats är egendomsskyddat av upphovsrätten till Best Friend Group Oy och/eller dess dotterbolag. Genom att använda webbplatsen godkänner du följande användarvillkor: All text, fotografier, varumärken, logotyper, produktinformation och koder på dessa webbplatser tillhör Best Friend Group Oy och/eller dess dotterbolag. Kopiering, överföring, distribution eller lagring av innehåll på webbplatsen är förbjudet utan uttryckligt skriftligt medgivande från Best Friend Group Oy.

12. KAKOR

Hurtta.com använder kakor på sin webbplats. Kakor eller annan liknande teknik på webbplatsen kan användas för att samla in information om kundens slutenhet eller användning av webbplatsen, såsom information från vilken webbplats kunden har besökt Hurtta.com, vilken webbläsare kunden använder eller när och vilka avsnitt av webbplatsen kunden har besökt. En kaka är en liten textfil som kan skickas till en kunds slutenhet via en webbplats.

Till exempel tillåter kakor bearbetning av antalet användare av webbplatsen och annan information relaterad till användningen av webbplatsen. Med hjälp av den inhämtade informationen kan användningen av webbplatsen analyseras och utvecklas för att bli bättre och mer individuell för kunden.

Kunden kan blockera kakor om så önskas genom att ändra webbläsarinställningarna. Kunden bör dock vara medveten om att blockering eller radering av användningen av kakor kan påverka användningen av webbplatsen eller vissa avsnitt eller funktioner därav, eller till och med blockera funktionerna helt och hållet.

13. TVISTLÖSNING

Tvister och meningsskiljaktigheter som härrör från dessa allmänna villkor regleras av finsk lag.

Parterna ska sträva efter att lösa sina meningsskiljaktigheter i första hand genom förhandlingar. Om ingen uppgörelse i godo uppnås, avgörs tvisterna i Helsingfors tingsrätt i Finland. Kunden kan också ta tvisten till den behöriga tingsrätt som bestäms av kundens hemvist eller Konsumenttvistenämnden.

KONTAKTINFORMATION

Hurtta / Best Friend Group Oy
Customer Service
PO Box 1769
70461 KUOPIO
Telefon: +358 17 6811 800
Fax: +358 17 6811 821
E-post: customerservice@hurtta.com