Hurtta.com hält sich an das Verbraucherschutzgesetz und die E-Commerce-Richtlinien der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde. E-Commerce-Verkäufe sind Fernabsatzgeschäfte im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Der Kunde hat das Recht, jeden Fernabsatzvertrag durch eine Widerrufserklärung zu kündigen, die spätestens dreizig (30) Tage nach Erhalt der Ware erfolgt. Das bedeutet, dass Sie sich zu Hause mit dem Produkt vertraut machen / das Produkt bei Bedarf ausprobieren können, wie Sie es normalerweise in einem Geschäft tun würden. Wenn das Produkt nicht passt oder Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Rückerstattung. Sie sollten das Logistikunternehmen benachrichtigen, wenn Sie sich entschieden haben, das Paket nicht abzuholen. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine zusätzliche Rücksendegebühr von 9 €, die von dem an Sie zurückgesandten Betrag abgezogen wird.

Rücksendeanweisungen

Besuchen Sie das Global-E Rücksendeportal und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus, bringen Sie es am Paket an und geben Sie es entweder an Ihrem nächstgelegenen DHL-Servicepunkt ab oder vereinbaren Sie eine Abholung bei Ihnen zu Hause.

Bewahren Sie eine Kopie des Rücksendebelegs auf, bis Hurtta den Eingang des Pakets bestätigt. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr von 9 € von Ihrer Erstattung abgezogen wird.

Allgemeine Anweisungen

Produktzustand

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unverändert und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Sie sollten gut verpackt werden, idealerweise in der Originalverpackung. Der Kunde ist für jeglichen Wertverlust verantwortlich, und Hurtta.com behält sich das Recht vor, einen Betrag, der den Wertverlust widerspiegelt, von der Erstattung abzuziehen. In solchen Fällen werden die Kunden benachrichtigt.

Rückerstattungen

Bei der Rücksendung einer Bestellung erstattet Hurtta.com den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Eine Rücksendegebühr von 9 € wird von der Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen keine zusätzlichen Kosten abdecken, die durch nicht standardisierte Versandmethoden entstehen. Wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet wird, werden die Lieferkosten nicht erstattet, und die Rücksendegebühr von 9 € bleibt bestehen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines Nachweises über die Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt, in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungsdienstleister bearbeitet. Für nicht abgeholte Pakete wird eine zusätzliche Rücksendegebühr von 9 € abgezogen.

Rückerstattungen gelten nur für Produkte, die im Hurtta.com-Onlineshop gekauft wurden.

Produktaustausch

Produkte, die online gekauft wurden, können nicht umgetauscht werden. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den Originalartikel zurück.

Falsche oder beschädigte Artikel

Wenn Sie das falsche Produkt, eine falsche Menge oder einen beschädigten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie bitte umgehend Hurtta.com, indem Sie ein Reklamationsformular einreichen.