Rückgaberecht

Hurtta.com hält sich an das Verbraucherschutzgesetz und die E-Commerce-Richtlinien der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde. E-Commerce-Verkäufe sind Fernabsatzgeschäfte im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Der Kunde hat das Recht, jeden Fernabsatzvertrag durch eine Widerrufserklärung zu kündigen, die spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Ware erfolgt. Das bedeutet, dass Sie sich zu Hause mit dem Produkt vertraut machen / das Produkt bei Bedarf ausprobieren können, wie Sie es normalerweise in einem Geschäft tun würden. Wenn das Produkt nicht passt oder Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Rückerstattung. Sie sollten das Logistikunternehmen benachrichtigen, wenn Sie sich entschieden haben, das Paket nicht abzuholen. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine zusätzliche Rücksendegebühr von 14 €, die von dem an Sie zurückgesandten Betrag abgezogen wird.

1. Elektronisches Rücksendeformular

Wir verwenden ein elektronisches Rücksendeformular, auf diese Weise erhalten wir eine Vorankündigung der Rücksendung und helfen, die Umwelt zu schonen.

Denken Sie daran, das Rücksendeformular auszufüllen, bevor Sie das Produkt versenden.

Das Rücksendeformular finden Sie hier.

2. Rücksendung des Produkts

Nachdem Sie das elektronische Retourenformular ausgefüllt und abgeschickt haben, gehen Sie bitte auf https://www.gls-returns.com/#/m/hurtta und erstellen Sie das Retourenlabel an GLS. Anschließend können Sie das Retourenlabel ausdrucken, auf das Paket kleben und das Paket zum nächstgelegenen GLS-Servicepunkt bringen. Bitte bewahren Sie eine Kopie des Rücksendescheins auf, bis Hurtta das Paket erhalten hat. Fügen Sie dem zurückgegebenen Produkt die Original-Auftragsbestätigung bei. Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 14 €, die von dem an Sie zurückerstatteten Betrag abgezogen wird.

Wenn Sie eine andere Rücksendemethode wählen, übernehmen wir keine Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

3. Produktzustand

Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, in unverändertem Zustand und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein. Das Produkt muss gut verpackt, in gutem Zustand und vorzugsweise in der Originalverpackung und / oder -verpackung versendet werden. Der Kunde ist für jegliche Wertminderung verantwortlich und Hurtta.com hat das Recht, einen Betrag, der der Wertminderung des Produkts im Vergleich zum Originalprodukt entspricht, vom erstattungsfähigen Betrag abzuziehen. Hierüber informieren wir den Kunden stets gesondert.

4. Rückerstattung

Wenn ein Kunde die im Online-Shop getätigte Bestellung zurücksendet, erstattet Hurtta.com die Zahlung und versucht, dieselbe Zahlungsmethode zu verwenden, die der Kunde bei der ursprünglichen Kauftransaktion verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart. Wir ziehen 14 € Rücksendegebühr vom erstattungsfähigen Betrag ab. Die Rückerstattung deckt keine zusätzlichen Kosten ab, die durch eine andere als die dem Kunden angebotene Standardversandmethode verursacht werden. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, werden die Versandkosten nicht erstattet und wir berechnen die Rücksendegebühr von 14 € auch für eine Teilrücksendung.

Hurtta.com erstattet dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister den gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Widerrufsbelehrung des Kunden, wenn das gekaufte Produkt wie beschrieben an Hurtta.com zurückgesendet wird Oben. Hurtta.com kann die Rückerstattung jedoch verschieben, bis Hurtta.com das Produkt erhalten hat oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung (z. B. Lieferschein) erbracht hat.

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine zusätzliche Rücksendegebühr von 14 €, die von dem an Sie zurückgesandten Betrag abgezogen wird.

Die Rückerstattung und Rückgabe gilt nur für Produkte, die im Webshop von hurtta.com gekauft wurden.

5. Produktaustausch

Im Online-Shop gekaufte Produkte werden nicht gegen ein anderes Produkt im Online-Shop eingetauscht. Wenn Sie das Produkt ändern möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das Produkt zurück, das Sie bereits von uns erhalten haben.

6. Reklamation gelieferter Artikel

Wenn Ihnen das falsche Produkt, die falsche Anzahl von Produkten oder das Produkt beschädigt wurde, müssen Sie Hurtta.com unverzüglich über das Reklamationsformular informieren.