Du får ett bekräftelsemail till din e-post strax efter att du slutfört din beställning.

Tyvärr är det inte möjligt att i efterhand ändra storlek eller färg på produkterna, och inte heller att lägga till eller ta bort produkter från din beställning.

Tyvärr är det inte möjligt att kombinera dina beställningar i efterhand. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundservice.

Tyvärr kan du inte annullera din beställning. När din beställning anländer kan du returnera produkt(erna) och få tillbaka pengarna. Vänligen använd dig av returformuläret för att returnera produkten: https://hurtta.com/pages/return-form

Vi försöker skicka din beställning inom 1-2 vardagar (OBS! Helger och högtider är inte vardagar). Du kommer att få en leveransbekräftelse med spårningskod till din e-post när din beställning har skickats.

På produktsidan under 'Colour' och 'Size' kan du se ifall den önskade färgen och/eller storleken finns på lager.

Du behöver inte ett konto för att handla på Hurtta.se. Om du väljer att skapa ett konto kan du spara tid nästa gång du handlar genom färdigt ifyllda uppgifter i kassan (adress och betalningsinformation), samt se sin beställningshistorik. Men det är helt upp till dig, absolut inget tvång!

Att skapa ett Hurtta-konto är snabbt och enkelt. Följ stegen nedan och vips är du färdig att göra din beställning.

1. Klicka på 'Logga in' i högra hörnet uppe på din ruta. Välj sedan 'Skapa konto'

2. Skriv in dina uppgifter och klicka på 'Skapa konto' efter att du accepterat De allmänna villkoren.

3. När du är klar med din registrering kommer du att få ett bekräftelsemail. Och så är det bara att logga in och börja handla.

Om du redan har ett konto, klicka på 'Logga in' uppe i högra hörnet på rutan och skriv in dina inloggningsuppgifter. Dina inloggningsuppgifter är din e-postadress och det lösenord du valde när du skapade ditt konto.

För att ändra inställningarna för ditt Hurtta-konto, gå till ditt konto och kontoinformation. Där har du möjlighet att ändra ditt mobilnummer, e-postadress, leverans- och/eller faktureringsadress.

Återställ lösenordet genom att klicka på here.

För att ändra inställningarna för ditt Hurtta-konto, gå direkt till Mitt konto och kontoinformation. Där har du möjlighet att ändra din e-postadress. Kom ihåg att den nya e-postadressen även används då du loggar in på ditt Hurtta-konto.

Klicka på 'Återställ lösenord' och skriv in din e-postadress. Tryck på 'Skicka'. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk i den (observera: det kan ta en tid för e-postmeddelandet att nå dig, kolla även att den inte har hamnat i skräppostmappen).

Klicka på länken i e-postmeddelandet. Du förs till en sida där du kan skriva in ditt nya lösenord. Använd sedan ditt nya lösenord för att logga in på ditt Hurtta konto.

Om du vill radera ditt konto, vänligen kontakta vår kundtjänst. Lagen tillåter inte fullständig radering av orderdata förrän en viss tidsfrist har löpt ut. Kontakta vår kundtjänst om du behöver mer information.

Observera att vi endast kan ta bort ditt konto om:
- Du inte har några obetalda räkningar som ska betalas

- Du inte har en pågående eller kommande återbetalning

-Du inte har en beställning som håller på att levereras

E-postadress: Kontrollera att du använder rätt e-postadress som är länkat till ditt konto.

Lösenord: Kontrollera att inte CAPS Lock och/eller NUM Lock är på. Om du är säker på att du använder rätt e-postadress, försök att återställa ditt lösenord här.< br/>

Om det här inte fungerade, var vänlig och kontakta vår kundtjänst.

Vi erbjuder följande fraktmetoder och tider:

Vi erbjuder gratis standardfrakt för beställningar över 100 € (ca 1000 kr).

En standardfraktavgift på 8,00 € kommer att debiteras för beställningar under 100 €. Vi erbjuder även expressfrakt till EU-länder (exklusive Finland) för 30,00 €.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra leveransadressen när beställningen redan har gjorts.

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan sedan använda det för att spåra din beställning på kurirens webbplats.

Vi levererar till alla EU länder. Tyvärr kan vi inte skicka beställningar till Åland eller länder utanför EU.

För närvarande påverkar COVID-19 inte våra leveranser. Vi uppdaterar läget på denna sida regelbundet.

Läs mer om betalningsmetoder härhttps://hurtta.com/pages/payment-methods

Tyvärr är det inte möjligt att i efterhand ändra de redan valda betalnings- och/eller fraktsätten.

Kontrollera att du inte har CAPS Lock och/eller NUM Lock på och se till att det inte finns något extra mellanslag framför eller efter koden. Om koden fortfarande inte fungerar, kontakta vår kundservice.

Fyll i reklamationsformuläret härhttps://hurtta.com/reclamation-form och vi kontaktar dig inom 2 vardagar.

Bekanta dig med din produkt i lugn och ro där hemma. Om den av någon anledning inte passar eller på annat sätt uppfyller dina förväntningar har du rätt att returnera den inom 14 dagar efter att du mottagit försändelsen.

Så här fungerar det:

• Gå till https://hurtta.com/pages/return-form och fyll i det elektroniska returformuläret innan du skickar tillbaka produkten.

• När du har fyllt i formuläret kommer du att få ytterligare instruktioner till din e-post.

• Den returnerade produkten måste vara oanvänd, i samma skick som originalet och återfösäljbar. Även förpackningen måste vara i återsäljbart skick.

• Om du har provat produkten på ditt husdjur, se till att det inte finns några fläckar på den och ta bort hundhåren från produkten.

• Kunden ansvarar för eventuella försämringar eller skador på produkten som kommit till då den provats på, och Hurtta.com reserverar rätten att dra av ett belopp som motsvarar skillnaden mellan produktens ursprungliga värde och det lägre värdet från det återbetalningsbara beloppet. Vi informerar alltid kunden om detta separat.

• Om du har valt leverans till en paketbox, observera att om du väljer att inte hämta ut paketet så är detta inte en retur. Meddela vår logistikpartner att du inte vill ta emot paketet.

• Vi behandlar returer inom 1-2 arbetsdagar från att returen har anlänt till vårt lager.

Du har rätt att returnera produkten/produkterna inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Läs noga igenom Allmänn returinformation och fyll i returformuläret https://hurtta.com/pages/return-form

Läs noga igenom Allmänn returinformation och fyll i returformuläret https://hurtta.com/pages/return-form

Tyvärr är det inte möjligt att byta ut produkter. Returnera din tidigare beställning och gör en ny beställning i Hurttas webbshop.