Returpolicy

Hurtta.com följer konsumentskyddslagen och Konkurrens- och konsumentverkets riktlinjer för e-handel. E-handelsförsäljning är distansförsäljning i konsumentskyddslagens mening. Kunden har rätt att häva eventuellt distansförsäljningsavtal genom ett hävningsmeddelande som ges senast fjorton (14) dagar efter mottagandet av produkten. Det innebär att du kan bekanta dig med produkten hemma / prova produkten vid behov, som du normalt skulle göra i en butik. Om produkten inte passar eller uppfyller dina förväntningar har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Ett ej-uthämtat paket betraktas inte som en retur. Du bör meddela logistikföretaget att du har beslutat att inte hämta ut paketet. För ej-uthämtade paket tar vi ut en extra returavgift på 14 € som dras av från det belopp som returneras till dig.

1. Elektroniskt returformulär

Vi använder en elektronisk returblankett för att få in en föranmälan om returen och hjälpa till att rädda miljön genom att undvika onödigt printande.

Kom ihåg att fylla i returformuläret innan du skickar varan.

Du hittar returformuläret här.

2. Skicka tillbaka produkten

Efter att ha fyllt i och skickat in det elektroniska returformuläret, gå till https://www.gls-returns.com/#/m/hurtta och skapa returetiketten hos GLS. Efter detta kan du skriva ut returetiketten som du sedan ska fästa på paketet och föra paketet till ditt närmaste GLS serviceställe. Behåll en kopia av returkvittot tills Hurtta har tagit emot paketet. Bifoga den ursprungliga orderbekräftelsen i returpaketet med den returnerade produkten. Vi tar ut en returavgift på 14€ som dras av från det belopp som återbetalas till dig.

Om du väljer en annan returmetod ansvarar vi inte för eventuella kostnader relaterade till returen.

3. Produktens skick

Den returnerade produkten ska vara oanvänd, i oförändrat skick och återförsäljbar. Produkten ska skickas välförpackad, i gott skick och helst i originalkartong och/eller förpackning. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som kommer av fel hantering och Hurtta.com har rätt att dra av ett belopp som motsvarar skillnaden mellan produktens orginalvärde jämfört med värdeminskningen från det återbetalningsbara beloppet. Vi informerar alltid kunden om detta separat.

4. Återbetalning

När en kund returnerar webbshops beställningen kommer Hurtta.com att returnera pengarna och försöker använda samma betalningsmetod som användes av kunden i den ursprungliga köptransaktionen, om inte annat överenskommits. Vi kommer att dra av en 14€ returavgift från det återbetalningsbara beloppet. Återbetalningen täcker inte några extra kostnader orsakade av annat än det standardleveranssätt som erbjuds kunden. Om endast en del av beställningen returneras, återbetalas inte leveranskostnaderna och vi kommer att debitera returavgiften på 14€ även för en delretur.

Hurtta.com kommer i samarbete med betaltjänstleverantören att återbetala det inbetalda beloppet till kunden utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar efter mottagandet av kundens avbokningsmeddelande, om den köpta produkten returneras till Hurtta.com enligt beskrivningen ovan. Hurtta.com kan dock skjuta upp återbetalningen tills Hurtta.com har tagit emot produkten eller kunden har lämnat bevis på returen (t.ex. leveransbevis).

För ej uthämtade paket tar vi ut en extra returavgift på 14 € som dras av från det belopp som returneras till dig.

Återbetalningen och returen är endast berättigad för produkter köpta från hurtta.com webbshop.

5. Produktbyte

Produkter köpta från webbutiken kan inte att bytas mot en annan produkt i webbutiken. Om du vill byta produkt, vänligen gör en ny beställning, och returnera produkten du redan har fått från oss.

6. Reklamation

Om du har fått fel produkt, fel antal produkter eller om produkten är skadad ska du omedelbart meddela Hurtta.com till returformuläret.