Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen tekemisen ja maksamisen jälkeen.

Valitettavasti tilauksen muuttaminen ei ole mahdollista tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tilaukselta ei voi myöskään poistaa tuotteita eikä tilaukselle voi lisätä tuotteita jälkikäteen.

Valitettavasti emme yhdistä tilauksia, vaan jokainen tilaus käsitellään ja lähetetään erikseen. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Valitettavasti tilauksen peruminen ei ole mahdollista. Voit tehdä palautuksen hyvityksen saamiseksi seuraavan lomakkeen kautta: Palautuslomake

Pyrimme lähettämään tilauksesi 1-2 arkipäivän sisällä (poislukien viikonloput ja juhlapyhät) sen vastaanottamisesta. Saat lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron sähköpostiisi sen jälkeen, kun olemme lähettäneet sen matkaan.

Tarjoamme seuraavat toimitustavat ja -ajat:

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Suomessa yli 60 € arvoisille tilauksille.

Veloitamme 4,90 € toimitusmaksun tilauksista, joiden arvo on alle 60 €.

Valitettavasti toimitusosoitetta ei voi muuttaa enää sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu.

Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen sekä seurantanumeron, kun olemme lähettäneet paketin varastoltamme. Seurantanumeroa käyttäen voit seurata paketin kulkua kuljetusyhtiön sivuilla.

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:

hurtta.com/fi: Suomi (poislukien Ahvenanmaa)

hurtta.com: kaikki EU maat

Tällä hetkellä COVID-19 ei vaikuta lähetysaikoihimme. Päivitämme tilannetta ajantasaisesti tälle sivulle.

Lue lisää maksutavoista täältä.

Valitettavasti maksu- ja/tai toimitustavan muuttaminen ei ole mahdollista jälkikäteen.

Tarkista, onko CAPS Lock ja NUM Lock päällä. Tarkista myös, että sinulla ei ole tyhjiä välilyöntejä koodia ennen tai sen jälkeen. Jos lahjakorttisi koodi ei vieläkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Täytä reklamaatiolomake https://hurtta.com/fi/reklamaatiolomake ja palaamme sinulle sähköpostitse 2 työpäivän kuluessa.

Tutustu rauhassa tuotteeseen kotona. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi, olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tee näin:

• Mene osoitteeseen https://hurtta.com/fi/pages/palautuslomake ja täytä sähköinen palautuslomake ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

• Tämän jälkeen vie paketti sinua lähinnä olevaan Postiin ja käytä Postin sopimusnumeroa 605150, jolloin palautus on sinulle ilmainen.

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen.

• Jos olet sovittanut tuotetta lemmikillesi, ole huolellinen ettei tuotteeseen tule tahroja ja poista mahdolliset koirankarvat tuotteesta.

• Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Hurtta.com:lla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Ilmoitamme aina asiakkaalle tästä erikseen.

• Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Ilmoita logistiikkakumppanillemme mikäli et aio noutaa pakettiasi.

• Palautusten käsittelyaika on 1-2 arkipäivää, kun tuote on saapunut meille tarkistettavaksi.

Sinulla on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Lue Yleisiä ohjeita palautuksista ja täytä sähköinen palautuslomake

https://hurtta.com/fi/pages/palautuslomake

Lue Yleisiä ohjeita palautuksista ja täytä sähköinen palautuslomake

https://hurtta.com/fi/pages/palautuslomake

Valitettavasti tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista. Pyydämme tekemään uuden tilauksen verkkokaupassamme.

Käsittelemme palautukset 1-2 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen. Mikäli lähetät palatuksen toisesta EU maasta kuin Suomesta, vähennämme 10EUR palautuskustannuksen palautettavasta summasta.

Suomessa palautus on ilmainen. Muista EU-maista palautus maksaa 10 EUR, jonka vähennämme automaattisesti palautettavasta summasta.

Valitettavasti palautusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, jotka on ostettu verkkokauppamme kautta.

Kyllä, mutta ota etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro meille, jos haluat lähettää eri tilauksista peräisin olevia tuotteita samassa palautuspaketissa. Tarvitsemme alkuperäisten tilausten tilausnumerot, jotta voimme käsitellä palautuksen oikein.

Mudventure sadetakki ja Mudventure Reflective sadetakki ovat malliltaan täysin vastaavat ja vuorittomat. Ero takkien välillä on materiaalissa ja tuotteen turvallisuutta lisäävän heijastimen määrässä.

Mudventure Reflective sadetakki on valmistettu kauttaaltaan heijastavasta materiaalista, joka on hieman kierrätyspolyesteristä valmistettua Mudventure ECO sadetakin kangasta paksumpaa ja kestävämpää.

Razzle-Dazzle Midlayer pusakka ja Lämmittävä Midlayer ECO koiran takki on suunniteltu suojaamaan koiran suurimmat lihasryhmät kolealta keliltä ja lisälämmöntuojaksi kerrospukeutumisessa. Molempien takkien materiaalissa toinen puoli on pehmeää fleeceä ja toinen teknistä neulosta.

Razzle-Dazzle Midlayer pusakka on kääntötakki, jonka puolen voi valita käyttötarkoituksen mukaan. Pehmeä fleece sopii käytettäväksi koirilla, jotka ovat karvattomia, joiden turkki on silkkinen tai lyhyt karva on pehmeää. Tekninen neulospuoli sopii hyvin koirille, joilla on piikikäs lyhyt tai helposti takkuuntuva pehmeä ja pitkä karva.

Lämmittävässä Midlayer ECO takissa vuorissa oleva folioprintti heijastaa koiran kehon lämpöä takaisin koiraan, tehden siitä Razzle-Dazzle Midlayer pusakkaa lämmittävämmän. Tuote on suunniteltu käytettäväksi neulos- ja foliopinta koiraa vasten, fleecepuoli päällepäin. Folioprintti tekee kankaan pinnasta liukkaamman, joten se soveltuu eriomaisesti esimerkiksi pehmeäturkkisille koirille, joiden turkki takkuuntuu herkästi. Tuote on erityisen hyvä esimerkiksi urheilukoirille sekä sadetakin kanssa käytettynä alkutalven ja -kevään loskakeleille.

Midlayer haalari ja Body Warmer lämpöhaalari on suunniteltu suojaamaan koiraa kolealla kelillä ja lisälämmön tuojaksi kerrospukeutumisessa. Molemmat tuotteet suojaavat koiran selän, rinnan- ja vatsanalueen, sekä jalat.

Midlayer haalarin sisäpuoli on pehmeää fleeceä ja ulkopuoli teknistä neulosta. Se on materiaaleiltaan paksumpi kuin Body Warmer lämpöhaalari. Pehmeä fleece vuori sopii erityisen hyvin koirille, jotka ovat karvattomia, joiden turkki on silkkinen tai lyhyt karva on pehmeää.

Body Warmer lämpöhaalari on valmistettu pehmeästä teknisestä neuloksesta. Sen vuorissa oleva folioprintti heijastaa koiran kehon lämpöä takaisin koiraan, tehden siitä lämmittävän. Body Warmer lämpöhaalarin materiaali on ohuempaa, kevyempää ja joustavampaa kuin Midlayer haalarin. Se sopii erityisesti urheilukoirille lämmittelyn ja oman vuoron odottamisen aikana, mutta myös ikääntyville ja kuntoutuksessa oleville koirille.

Safety Wrap ja Ranger huomioliivi lisäävät näkyvyyttä pimeässä ulkoillessa. Molemmissa liiveissä on runsas heijastinprintti, kevyt ja vedenpitävä kangas.

Kietaisumallin ansiosta Safety Wrap liivissä on portaaton rinnanympäryksen säätö kuminauhalla, joka takaa napakan istuvuuden koiralle. Ranger huomioliivissä on vetoketju ja istuvuutta voidaan parantaa pääntieltä löytyvien tarrojen, sekä rintakehältä löytyvän kiristysnyörin avulla.

Mikäli liivien kanssa käytetään valjaita, voidaan molempien kanssa valjaat pukea liivin päälle. Safety Wrap voidaan pukea myös valjaiden päälle, jolloin valjaat eivät peitä liivin heijastimia ja vähennä näkyvyyttä pimeässä.

Tuotteen kehitysvaiheessa jokainen reissuvaljaskoko törmäystestattiin ECE R44.04 standardin testiolosuhteiden mukaisesti kahdessa eri törmäystestilaitoksessa useaan kertaan, kunnes jokainen valjaan koko läpäisi testin rikkoutumatta kaikilta osin. Koska edellä mainittu standardi on kehitetty lasten turvaistuinten testaamiseen, emme voi käyttää virallista testitulosta markkinoinnissamme. Koirien autoiluvaljaiden testaamiseen ei ole olemassa kansainvälisesti hyväksyttyä standardia.

Monsoon sadetakki ja Drizzle sadetakki on suunniteltu suojaamaan koiran tärkeimmät lihasryhmät. Molempien takkien pintamateriaali on vedenpitävä, miellyttävä ja pehmeä. Takeissa on kastumiselta ja mudalta suojaava rinnan- ja vatsanalueen peittävä vatsapala, sekä pitkä helma, joka suojaa koiran jalkoja ja takaosaa kastumiselta.

Suurin ero Monsoon ja Drizzle takilla on Drizzle takin vuorissa oleva folioprintti. Folioprintti heijastaa koiran kehon lämpöä takaisin koiraan, tehden takista lämmittävän ja täydellisen viileille kevät ja syksy keleille.

Expedition lämpömantteli ja Extreme Warmer lämpötakki on suunniteltu lämmittämään ja suojaamaan koiran tärkeimmät lihasryhmät. Molempien takkien pintamateriaali on vedenpitävä, miellyttävä ja pehmeä. Takeissa on suojaava rinnan- ja vatsanalueen peittävä vatsapala, sekä pitkä helma, joka suojaa koiran jalkoja ja takaosaa.

Expedition lämpömantteli on perinteinen talvitakki, joka suojaa koiran selän ja suurimmat lihasryhmät. Tämän takin pintakangas on kestävämpi kuin muiden Hurtta talvitakkien kangas.

Extreme Warmer talvitakin vuorissa oleva folioprintti heijastaa koiran kehon lämpöä takaisin koiraan, tehden siitä Expedition lämpömanttelia lämmittävämmän. Takissa olevalla hupulla voidaan suojata koiran korvat. Koirille, jotka paleltuvat helposti, suosittelemme valitsemaan Extreme lämpömanttelin, joka suojaa koiraa paremmin kuin Expedition talvitakki.

Downpour sadehaalari ja Rain Blocker sadetakki on suunniteltu suojaamaan koiraa sadesäällä. Molemmat tuotteet suojaavat koiran selän, rinnan- ja vatsanalueen, sekä etujalat. Tuotteet on valmistettu kestävästä ja vedenpitävästä ulkoilukankaasta.

Downpour sadehaalari suojaa koiran parhaalla mahdollisella tavalla. Siinä on korkea kaulus ja pitkät, kaikki neljä jalkaa suojaavat lahkeet. M ja L koon tuotteissa lahkeenpituudet ovat säädettävissä tuotteen sisäpuolelta.

Rain Blocker sadetakki suojaa koiraa paremmin kuin perinteinen sadetakki. Siinä on pitkät etujalkoja suojaavat lahkeet, korkea kaulus ja koiran takaosaa hyvin suojaava pitkä helma. Tuotteessa on selänpituudensäätö.

Outdoors Y-valjaat ja Casual Y-valjaat on suunniteltu päivittäiseen lenkkeilyyn ja harrastamiseen. Molemmissa valjaissa on miellyttävä neopreenipehmuste ja säädettävä rinnanympärys. Talutin voidaan molemmissa valjaissa kiinnittää, joko koiran selänpäällä tai koiran eturinnassa olevaan renkaaseen.

Casual Y-valjaissa rinnanympäryksessä on kaksi pistolukkoa, joka helpottaa tuotteen pukemista koiralle etujalkoja nostamatta.

Outdoors Y-valjaissa on yksi pistolukko ja rinnanympäryksen nauhaa ei ole kiinnitetty tuotteeseen, joka mahdollistaa myös tuotteen pukemisen koiralle etujalkoja nostamatta. Outdoors Y-valjaissa on O-rengas koiran vatsanalla, johon voidaan kiinnittää talutin esimerkiksi jäljestettäessä.

Hyvin ja säännöllisesti huollettu tuote kestää käyttöä pitkään. Paljon käytössä olevat tuotteet suositellaan pesemään vähintään kerran tai pari vuodessa käyttömäärään suhteutetusti tai aina sesongin päättyessä ja siirryttäessä muihin tuotteisiin. Lisäksi tuotteita suositellaan pesemään ja putsaamaan aina tarvittaessa. Ohjeistuksen pesuohjeisiin löydät täältä: https://fi.hurtta.com/pages/hoito-ohjeet.

Erityisen tärkeää tuote on puhdistaa, pestä ja kuivata hyvin ennen sen säilytykseen laittamista esimerkiksi sesongin vaihtumisen yhteydessä. Tuotteet suositellemme pesemään pesuohjeen mukaan ja kuivattamaan huolellisesti. Tällöin voidaan ennalta ehkäistä sitä, ettei tuote tiiviissä säilytyksessä ala haista pahalle. Likaisena tai kosteana suljettuun tilaan tiiviisti pakattu tuote alkaa hyvin usein haista ja haju voi olla haasteellista saada tuotteesta pois.

Jos tuote alkaa haista pahalle käytössä tai säilytyksessä, ensiavuksi suositellaan tuotteen pesemistä pesuohjeen mukaan. Ulkoillessa tuotteeseen tarttunut lika sekä koirien ihosta ja turkista irtoava rasva voivat olla syynä tuotteen hajuun.

Jos pesuohjeen mukainen pesu ja tuotteen hyvä kuivatus eivät poista tuotteesta hajua, suositellaan tuotteelle perinteistä tuulettamista. Jos nämä keinot eivät auta ja tuote haisee edelleen, voidaan tuotteeseen testata kaupassa myytäviä hajunpoistoaineita. Hajunpoistoaineista kannattaa tarkastaa, että ne soveltuvat käytettäviksi kalvopintaisille ulkoilutuotteille ja suosittelemme testaamaan ainetta tuotteeseen huomaamattomaan kohtaan.

Parhaatkaan tekniset, hengittävät materiaalit eivät toimi kovin hyvin, elleivät ne ole puhtaita. Sinun ei tarvitse pestä Hurtta-vaatteita ja -varusteita jokaisen ulkoilun jälkeen, usein pelkkä tuuletus riittää. Huomiothan, että muta ja suolavesi kuitenkin heikentävät materiaaleja ajan myötä, minkä vuoksi olemme luoneet hyödyllisen artikkelin täynnä hoito-ohjeita. Kun huolehdit koirasi suosikkivaatteista ja -varusteista, ne toimivat paremmin, kestävät pidempään ja voitte pitää hauskaa yhdessä.

Lue hoito-ohjeet täältä.

Kaikki Hurtta-tuotteemme on suunniteltu ympäristöä ajatellen, mikä tarkoittaa, että ne on luotu kestäviksi ja pitkäaikaiseen käyttöön ja nautintoon. Tavoitteena on ajatella pitkällä aikavälillä koirien, ihmisten ja planeetan parhautta. Onnettomuuksia sattuu silti, kun koirat leikkivät niin kuin koirat leikkivät, ja siksi olemme laatineet hyödyllisen artikkelin siitä, miten Hurtta-varusteet voidaan parhaiten korjata.

Lue korjaus-ohjeet täältä.

Kuten sanomme Hurtassa, tuotteemme on luotu koiraihmisten toimesta koirille ja ympäristöä ajatellen. Kannustamme myös muita koiranomistajia omaksumaan kestäviä käytäntöjä. Kun käytämme tuotteita niiden täyden potentiaalin verran; korjaamme niitä tarvittaessa ja mahdollisuuksien mukaan, ja kierrätämme ne täyden käyttöiän jälkeen, olemme ystävällisiä ympäristöllemme ja koiriemme leikkipaikalle.

Jokaisella tuotteella on omat kierrätysohjeet, jotka löytyvät tuotteen sivulta. Tämän lisäksi olemme luoneet informatiivisen artikkelin siitä, miten tuotteen tai tuotepakkauksen eri osia voi kierrättää.

Lue kierrätys-ohjeet täältä.

Tuotesivulla näet 'Väri' ja 'Koko' valikoiden alta, onko haluamaasi tuotetta saatavilla.

Käy kurkkaamassa Jakelijat https://hurtta.com/fi/pages/jakelijat ja löydä paikallinen jakelijasi. Mikäli etsimäsi maa ei ole listattuna, ota yhteyttä meidän asiakaspalveluun.

Viimeinen käyttöpäivä on painettu lahjakortillesi. Huomaa, että vanhentumispäivää ei valitettavasti voida pidentää. Kun tämä päivämäärä on kulunut, korttia ei voi enää käyttää. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä vaihtorahaa hyvitetä.

Valitettavasti emme uusi vanhaksi menneitä lahjakortteja. Ystävällisesti pyydämme käyttämään ne lahjakortissa mainittuun eräpäivään mennessä.

Jos sinulla on asiakastili, voit rekisteröityä Hurtan uutiskirjeen tilaajaksi kirjautumalla asiakastilillesi ja klikkaamalla kohtaa "Uutiskirjeet".

Jos sinulla ei ole asiakastiliä, voit rekisteröityä uutiskirjeen tilaajaksi etusivun alalaidassa. Lisää vain sähköpostiosoitteesij a klikkaa "Lähetä". Vahvista tilauksesi klikkaamalla sähköpostiisi tullutta linkkiä.

Täytä yhteydenottolomake https://hurtta.com/fi/pages/yhteydenottolomake ja Hurtta tiimi ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Täytä yhteydenottolomake https://hurtta.com/fi/pages/yhteydenottolomake ja Hurtta tiimi ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Sinulla ei tarvitse olla rekisteröityä asiakastiliä ostaaksesi Hurtta-tuotteita. Sinun kannattaa kuitenkin rekisteröityä nopeuttaaksesi ostosten tekoa ja nähdäksesi tilaushistoriasi. Rekisteröityminen ei kuitenkaan ole pakollista.

Rekisteröityminen Hurtta-kauppaan on helppoa ja nopeaa. Seuraa vain seuraavia askeleita ja olet pian valmis shoppailemaan.

1. Klikkaa 'Kirjaudu' sivun oikeassa yläreunassa. Tämän jälkeen klikkaa 'Luo asiakastunnus'.

2. Syötä yhteystietosi ja klikkaa 'Luo tunnus', kun olet hyväksynyt Sopimusehdot.

3. Rekisteröinnin jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin ja nyt pääset kirjautumaan sisään asiakastilillesi ja shoppailemaan.

Jos sinulla on jo tili, napsauta "Kirjaudu sisään" ruudun oikeassa yläkulmassa ja anna kirjautumistietosi. Nämä ovat sähköpostiosoitteesi ja salasana, jota käytit tiliä luodessasi.

Napsauta "Unohditko salasanasi", syötä sähköpostiosoitteesi ja napsauta "Lähetä". Saat sähköpostiviestin, jossa on linkki (huomaa: sähköpostiviestin saapuminen voi kestää hetken, ja se saattaa ohjautua roskapostikansioosi).

Napsauta sähköpostiviestissä olevaa linkkiä, kun saat sen, ja sinut ohjataan syöttämään uusi salasana. Voit sitten käyttää uutta salasanaasi kirjautuaksesi Hurtta-tilillesi.

Sähköposti: Tarkista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, joka on sinulla on voimassa asiakastililläsi.

Salasana: Tarkista, onko CAPS Lock ja NUM Lock päällä. Jos sähköpostiosoitteesi on oikein, kokeile vaihtaa salasana ("Unohditko salasanasi').

Mikäli nämä ohjeet eivät auttaneet sinua eteenpäin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos haluat muuttaa Hurtta-tilisi asetuksia, siirry suoraan "Asiakastilin tietoihin". Siellä sinulla on mahdollisuus muuttaa puhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi, toimitus- ja/tai laskutusosoitettasi.

Jos haluat vaihtaa Hurtta-tilisi sähköpostiosoitteen, siirry suoraan "Asiakastilin tietoihin". Siellä sinulla on mahdollisuus muuttaa sähköpostiosoitteesi. Huomaa, että tämä uusi sähköpostiosoite on myös uusi kirjautumistunnuksesi.

Voit palauttaa salasanasi napsauttamalla tästä.

Mikäli haluat poistaa asiakastilisi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Laki ei salli tilauksia koskevien tietojen poistamista kokonaan ennen kuin tietty määräaika on kulunut.

Huomioithan, että voimme poistaa asiakastilisi mikäli:
-Sinulla ei ole avoimia maksuja

- Sinulla ei ole avoimia palautuksia

- Sinulla ei ole avoimia tilauksia

Mikäli yllämainitut ehdot eivät täyty, emme voi poistaa asiakastiliäsi heti. Avointen maksujen osalta pyydämme hoitamaan ne pikaisesti. Avointen palautusten ja tilausten osalta pyydämme kärsivällisyyttäsi. Asiakastilisi tullaan poistamaan, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tehneet hyvityksen.